嗨!你好,我是孫櫟,來自19DPG數字營銷學院。歡迎參與社交媒體課程的學習,這節課我們將討論爲什麼社交媒體是集客策略的關鍵組成部分,以及我們如何擴展你的內容的傳播效力。
一個時期以來,企業質疑社交媒體能爲其業務推展帶來真正的價值,社交媒體真的可以幫助它們與潛在客戶建立聯繫,並與企業的客戶建立有意義的關係,還是像多數熱門話題那樣,隨時間消散?
好的,我們來看一些事實上的數據吧!今天,全球有超過20億活躍的社交媒體用戶,且這個數字還在以每年25%的速度遞增。如果這個數字還不足以說明問題,那麼我們來看這個數據,即10個美國企業裏有9個會保持極積的社交媒體存在,並通過社交媒體與受衆交互,這對你來講,意味着什麼呢?沒錯,意味着你的品牌再也不能忽視社交媒體在集客策略中的重要價值與作用了。
社交媒體平臺,如Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube等,會幫助增強你內容的傳播效力,使其以恰當的渠道+形式出現在正確的人面前,它可以通過優化人們對於你品牌的觸達與認知增加到達你站點的內容受衆。畢竟,用戶很難對品牌集中精力,故,通過分享有意義的內容,並且這些內容一旦能與受衆保持相關性並對其產生價值,那麼就一定會吸引人們自己找到你的品牌並通過各社交媒體渠道與品牌保持交互。但請記住,一如既往地持續與受衆交互是保留活躍受衆的關鍵。品牌不能遠離受衆,你更希望受衆邀請他們的關係網絡中的朋友及同事關注你的品牌,並通過各種社交媒體渠道與你的品牌展開互動。
數據顯示,在2015年,超過66%的企業確認社交媒體營銷是他們業務推展的核心戰略,社交媒體是強大的集客營銷工具,可以爲你的業務推展構建堅實的傳播基礎。當然,內容是傳播的基本組件,社交媒體則以內容+社媒渠道的不同風格與方式,傳播,觸達,吸引訪客來到你的站點進而生成銷售合格營銷線索並完成集客方法論的閉環。一旦這些新用戶成爲你在線社區的成員,你便可以進一步與其互動並分享令人愉悅的內容,這就有機會將其培育成你公司產品或是服務及品牌的忠實擁躉。
在今天,企業比以往更多地使用社交媒體以驅動流量,生成線索,構建與維繫社羣關係。但你仍然會有疑問,社交媒體緣何成爲集客策略重要的組成部分呢?嗯,這很簡單!
社交媒體會在集客策略的每一個階段發揮效力。首先,我們通過各社交媒體渠道分享精彩的內容以吸引訪客到達我們的站點。通過爲訪問者提供訂閱,接收更新或特別優惠的機會將新訪客轉化爲我們的潛在客戶。在關閉階段,我們通過社交媒體的社會化監聽能力,收集輿情並生成洞察,爲我們的潛在客戶在線提供價值。愉悅的客戶將他們對品牌,產品或服務的歸屬感以他們獨有的方式在社交媒體上分享及傳播,如此,其示範作用及影響力遠比品牌的自我推展更加有說服力,更加深遠。
在下一節課中,我們將介紹通過有效實施最佳實踐,了解如何使用社交媒體來增強內容的效力。