让我们从一个最根本的问题开始我们的旅程 – 为什么是集客式营销？
在说明为什么集客式营销正在改变当今的营销世界之前，让我们花一点时间来回顾一下传统的营销业务场景。
在传统的营销世界当中，商业组织将主要精力集中在发现客户。通常，它们所使用的营销手段，多数是打扰式地，这些手段可以是陌生的电话拜访，印刷广告到电视购物或是垃圾邮件等一切你已经不胜其扰的营销手法。
但是，我们已经看到，技术的进步，已经使这些打扰式的营销手段越发低效及变得昂贵。 Caller ID 阻止陌生电话呼入，DVR使得电视广告变得低效，邮件过滤器使无精准投送的海量邮件营销效果微乎其微。当然，你还可以通过以上提到的营销手段触达用户，但无疑，使用这些方式的营销活动成本已越来越高。
传统的营销手段是打扰式并以营销者视角出发的，这些营销方法往往为营销者提供更多便利，因为营销者可以不加甄别地向受众推送内容，而不管这些内容是否是潜在用户感兴趣并真正想要的。另外，这也往往给了受众不好的体验。
好在，采用集客方式的营销者改变了这一现状。
那么，集客营销到底向我们传递了怎样的观念？
首先，集客方法的引入，使我们的营销观念从根本上发生了变化。与传统的以营销者或销售人员为中心的打扰式营销手段不同，集客营销所有一切动作的根基是建立在被潜在客户允许或自愿的前提之下。
代替以电视广告之类的打扰式营销推送，集客营销者们更加专注于创建潜在客户喜好的视频内容。代替在印刷品上购买展示广告位置，集客营销者们更加注重创建人们喜闻乐见并对潜客有帮助的博客内容。代替陌生的电话造访，集客营销者们所创建的内容旨在有针对性地向潜在用户提供帮助，以使得业务人员向潜客提供更多相关资讯的联络行为变得优雅，因为这一切是源于潜在用户希望获取更多地相关资讯。
集客营销专注于如何被客户发现。它是以客户为中心的营销，能帮助客户解决它们的问题。试想，对于自说自话的营销和为客户提供有用资讯以解决客户问题的营销，客户们更喜欢哪一个呢？
是的，你可能已经意识到一些你喜欢的品牌正在践行集客营销的理念。这些品牌的一些为用户解决特定问题的博客文章，会出现在搜索引擎搜索结果页的置顶位置。也可以通过Follow品牌的领英账号来及时获取品牌相关解决方案的最新资讯，当然，你也可以从品牌的FB页面得到更多你感兴趣的产品或服务的资讯。
集客的方法是有关用户与品牌对话的一部分。
说集客营销是客户与品牌对话的一部分，意味着品牌通过特定的内容向用户提供分享与帮助，是关于吸引人们关注的一门学问 — 这也是为什么我们将其称为集客的原因。
最重要的是，集客的方法，是人们喜欢并乐于接受的营销方式。
当今的世界是买方主宰的世界。你可以回想一下你最近一次的采购经历，是你先打电话给销售人员，要求购买什么？还是你首先在网络上对你想采购的东西进行了一番对比研究？我敢打赌，一定是后者。
对于品牌，是时候关注用户的采购流程了，也是时候积极与潜客互动并允许你的潜在客户自已做出正确的决策了。
那么，如何开始集客营销的实操呢？嗯，最好的方法是深入理解集客营销的方法论。
这就是集客营销的方法论。这里面列示的四个阶段组成了集客营销与销售流程，这四个阶段分别是吸引，转化，闭环与欢呼。
而列示在方法论各阶段底部的工具，就是品牌为达到此一阶段目标所使用的方法。此处所列示的工具，并非只针对此特定阶段适用！有些工具，如电子邮件，是适用于集客营销方法论多个阶段的基本工具之一。
让我们从左侧开始看集客的第一阶段，你需要吸引陌生人来到你的站点，使他们成为你站点的访客。一些最重要的工具帮助你实现吸引新访客的目标，它们是企业博客，站点优化以及社交媒体。
当然，我们不能止步于此。一旦你已经吸引了新的访客，下一步是通过收集访客的联络资讯以促成从访客到线索的转化。至少，你需要得到访客的电子邮件，对吗？联络资讯是集客世界中的货币。为了使你的站点访客心甘情愿地提供这些货币，你当然要提供一些什么做为回报。
这些回报通常有以下这些形式，比如电子书，白皮书或调研报告等一切潜客感兴趣或对其有价值的资讯。你可以转化站点访客成为线索，使用所谓的，是的，正像你猜到的那样，名其为转化流程。使用诸如召唤行动和着陆页面等站点组件，可以引导站点访客并在他们允许自愿的前提下得到更多关于他们的信息。
接下来，现在你已经吸引了对你的产品或服务感兴趣的站点访客并将他们转化成合适的线索，是时候转化这些线索以使其成为我们的客户了。在关闭阶段，像电子邮件和CRM这些工具可以帮助我们在正确的时点向适合的线索推进销售流程。
集客的关键是向你的用户提供优秀的，为其所需的内容，无论他们是访客，潜在客户还是现有客户。正是由于某人是现有用户，你更不应该忘记他们！践行集客方法的公司应力争使他们的用户愉悦并时常与之交互，使他们成为公司产品或服务的有力的推动者和传播者。
然后，整个方法又从第一阶段开始，当这些传播者向他自己的关系网络推展你的产品或服务，这意味着更多的陌生人会来到你的站点或着陆页面，开始新一轮的吸引，转化，闭环，欢呼的循环。
等等，你在方法论中看不到分析阶段或是工具，这是为什么呢？
这是因为，分析是你集客策略任一单一事件的必要组成部分。你所做的任何事情，包括所创建的任何内容，所发起的任何营销活动直至任何营销动作都应该也必须做出分析。
做为一个真正的集客营销者，你需要懂得什么是正确的，哪些又是不当的，该如何尽可能高效地实施新的解决方案以改善现有营销策略的效能。需要重申，对每项营销工作的分析，是制定营销决策的不二法门。